Bemærk: Konkrete frister og gebyrer kan fremgå af dit tilbud, kurv eller kontrakt. Ved modstrid har den skriftlige aftale forrang for denne generelle politik.
1 · Anvendelse og forbrugerstatus
Politikken gælder, når du optræder som forbruger og køber fra os inden for EU, medmindre andet er aftalt skriftligt. Erhvervskunder er omfattet, hvor det udtrykkeligt fremgår af aftalen; ellers gælder særlige handelsbetingelser efter separat dokumentation.
2 · Fortrydelsesret ved fjernsalg
For mange onlinekøb gælder 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, regnet fra den dag, aftalen indgås, eller fra det tidspunkt, du modtager varen eller oplysning om fortrydelsesretten, afhængigt af produkttype. Fortrydelsesfristen bevares, hvis du sender en tydelig meddelelse inden udløbet.
For digitalt indhold, der leveres øjeblikkeligt, kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis du udtrykkeligt har anmodet om øjeblikkelig levering og anerkendt, at du dermed mister fortrydelsesretten. Sådanne betingelser fremgår tydeligt før betaling.
3 · Personlige sessioner og events
For tidsbestilte konsultationer, workshops eller gruppesessioner kan særskilte regler for flytning, aflysning og gebyrer gælde. Disse vil fremgå af bookingflowet eller bekræftelsesmailen. Udeblivelse uden rettidig aflysning kan medføre fuld eller delvis betaling efter de angivne satser.
4 · Refusion og tilbagebetaling
Godkendte refusioner udbetales til samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet, og såfremt det er teknisk muligt. Behandling kan tage op til 14 bankdage fra vores bekræftelse af refusionsanmodningen, afhængigt af betalingsudbyder og valuta.
| Situation | Typisk handling |
|---|---|
| Fortrydelse inden frist | Fuld refusion af produktprisen, fratrukket eventuelle allerede leverede ydelser efter aftale |
| Mangler ved ydelse | Afhjælpning, omlevering eller delvis refusion efter sagens karakter |
| Udeblivelse uden aflysning | Gebyr efter gældende takst, hvis oplyst ved booking |
5 · Reklamation
Opdager du en mangel ved en ydelse eller et digitalt produkt, skal du reklamere inden for rimelig tid efter, at du har eller burde have opdaget fejlen. Vi undersøger sagen og tilbyder afhjælpning, omlevering eller prisafslag i overensstemmelse med købelovens almindelige regler for tjenesteydelser og digitale produkter.
6 · Kontakt ved retur og fortrydelse
Send oplysninger om ordrenummer, købsdato og kort beskrivelse til assist@shoraxilmyghulao.world. Postadresse: Immervad 2, 8000 Aarhus, Danmark. Telefon +45 33 11 44 33. Den dynamiske dato i helteafsnittet dokumenterer, hvornår du har konsulteret denne side.
Opbevar selv en kopi af din henvendelse og eventuelle bilag, så du nemt kan følge sagen, hvis der opstår spørgsmål om tidsfrister eller beløb.